FRAKT OG LEVERING

*Pakker ligger vanligvis i omtrent 7 dager fra ankomstdagen hos postombudet, og deretter returneres de automatisk til oss.

Bestillingen din leveres hjem til deg dersom du velger Bring hjemlevering, eller når bestillingen din inneholder en crashpad eller annet som er for stort til å sendes som pakke til et utleveringssted. Når pakken er klar for levering vil du motta et varsel på SMS, epost eller i Bring sin app hvor du kan gjøre leveringsvalg. Du kan velge å motta leveransen uten kvitteringen og dermed unngå kontakt med sjåføren (nå under covid-pandemien kvitteres ikke leveringen av kunden, i stedet bekrefter sjåføren leveringen). Du kan også velge å motta levering selv om ingen er hjemme og kan motta pakken. Deretter leveres den på døren. Bor du i hus eller rekkehus kan du velge et annet sted du ønsker at pakken skal leveres. Når pakken er levert vil du motta et varsel på e-post eller tekstmelding.

Din bestilling leveres av Instabox til den boksen du velger. Når bestillingen er pakket vil du motta en SMS fra Instabox hvor du identifiserer deg med BankID. Du vil da motta en kode tilsendt som du kan åpne boksen med. Du kan også via samme SMS endre leveringen til en annen boks hvis det skulle passe bedre. Instabox egner seg best for små og mellomstore bestillinger gitt størrelsen på boksene. Normal leveringstid er 1-3 virkedager fra det tidspunkt forsendelsen forlater vårt lager.

Har du blitt syk og derfor ikke kan hente pakken din, kan du kontakte Instabox kundeservice og be dem forlenge pakkens liggetid i skapet i noen dager. Ellers gir du koden til en annen person som da kan hente pakken i ditt sted.

Kundservice Instabox: Ring: 80 01 41 14 / E-post: hjelp@instabox.no / SMS: 594 47 468

Din bestilling leveres til det leveringsstedet du har valgt. Når pakken er ankommet vil du få beskjed på SMS til mobilnummeret du oppga ved bestilling. Normal leveringstid er 1-3 virkedager fra det tidspunkt forsendelsen forlater vårt lager.

Last gjerne ned Bring appen hvor du kan følge pakken på veien til deg. Her kan du også identifisere deg digitalt med BankID, som muliggjør smidigere henting av pakken. Dersom du ikke kan hente pakken din på grunn av sykdom eller andre årsaker, kan du kun sende den digitale hentekoden til en annen person som kan hente pakken i ditt sted.

Pakker ligger vanligvis i 14 dager fra ankomstdagen på ditt valgte utleveringssted, deretter returneres de automatisk til oss. For spørsmål om din bestilling, ta kontakt vår kundeservice så hjelper vi deg.

Dersom du ønsker at pakken din skal sendes til en annen adresse enn din folkeregistrerte adresse eller til en annen person, må du betale direkte i kassen med kort. Du kan derfor ikke velge Klarna-faktura dersom du ønsker å få pakken din sendt til en annen adresse eller person. Har du spørsmål eller ønsker hjelp, kontakt kundeservice.

Du vil motta en leveransemelding på e-post når pakken er sendt fra vårt lager. I følgeseddelen finner du en sporingslenke for pakken din med fraktselskapet du har valgt. Husk at det kan ta opptil 24 timer fra bestillingen din forlater oss til bestillingen er søkbar.

Leveringstider på nettsiden er estimerte leveringstider og vi kan ikke garantere at varene sendes fra oss innen spesifisert antall ukedager da uforutsette forsinkelser kan oppstå. Normal leveringstid er 1-3 virkedager. Dersom vi må kansellere noe i bestillingen din på grunn av f.eks. lagerfeil, vil vi varsle deg på e-post for videre håndtering.

Vi leverer kun til adresser i Norge. Vi forbeholder oss retten til å kansellere alle pakker med utenlandsk leveringsadresse.