Köpevillkor

Ved betaling med faktura, kort eller forskuddsbetaling tilkommer ingen ekstra kostnader. Ved delbetaling kan det imidlertid påløpe gebyrer som fakturagebyr og etableringsgebyr.

Betaling

Vipps

Beløpet trekkes fra kontoen din når varene sendes fra vårt lager.

Kortbetaling

Ved kortbetaling reserveres beløpet på kortet ditt inntil bestillingen er sendt fra vårt lager.

Faktura via Svea (privatpersoner)

Ved betaling med faktura samarbeider vi med Svea Bank. For å handle med faktura må du oppgi ditt personnummer eller organisasjonsnummer.

Alle fakturaer overføres til Svea Bank. Betalingsfristen er 14 dager. Ved forsinket betaling påløper purregebyr og forsinkelsesrente. Manglende betaling kan føre til inkasso.

Svea foretar en individuell kredittvurdering ved hvert kjøp.

Vær oppmerksom på at muligheten til å handle med faktura kan påvirkes av flere faktorer. Har du spørsmål om fakturakjøp, vennligst kontakt Sveas kundeservice direkte.

Faktura via Svea (bedrifter)

For bedrifter tilbyr vi fakturabetaling via Svea Bank. Betalingsfristen for bedriftskjøp er 30 dager fra fakturadato.

Alle fakturaer overføres til Svea Bank. Ved forsinket betaling tilkommer purregebyr og forsinkelsesrente i henhold til gjeldende lov.

Fakturabetaling for foreninger

Dersom din forening ønsker å handle mot faktura, vennligst kontakt vår kundeservice.

Foreninger kan betale med faktura ved bestilling.
Fakturaen sendes som PDF til oppgitt e-postadresse.
En manuell kredittsjekk utføres før godkjenning.
Betaling skal skje innen 10 dager fra ordren er sendt.

Endring eller kansellering av bestilling

Du som kunde kan endre eller avbestille din ordre frem til kl. 18:00 samme dag som bestillingen er lagt, mandag–fredag. Vær oppmerksom på at vår pakkeprosess kan starte umiddelbart etter at bestillingen er lagt, og også foregå utenom ordinær arbeidstid.

For å sikre at endringen eller kanselleringen kan gjennomføres, anbefaler vi at du kontakter kundeservice så raskt som mulig etter bestilling. I helger og på helligdager har vi ikke bemanning, og kan derfor ikke behandle kanselleringer eller endringer. Bestillinger som gjøres i helgen vil bli pakket og sendt neste virkedag.

Dersom varen allerede er pakket på vårt lager, må du i stedet benytte deg av angreretten.

Bedriftsbestillinger

Ved kjøp for bedrifter gjelder Kjøpsloven. Siden Kjøpsloven er fravikelig, kan partene avtale vilkår som avviker fra lovens bestemmelser.

Levering og frakt

Levering

Leveransvillkor

Levering skjer fra vårt eget lager eller, i enkelte tilfeller, direkte fra leverandørens lager, til adressen du oppga ved bestilling. Varene leveres til inngangsdør dersom du bor i leilighet, eller til tomtegrensen dersom du bor i hus. Ved direktelevering fra leverandør kan denne selv velge transportør. Kjøper er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse og være tilgjengelig for mottak av leveransen. Risikoen for varen overføres til deg som kjøper ved mottak.

Leveringstid

Leveringstidene som oppgis på nettstedet er anslag og gjelder under normale forhold. Leveringstiden for din bestilling baseres på varen med lengst leveringstid, ettersom vi sender hele bestillingen samlet. Vi har ikke mulighet til å splitte leveringen.

Transportskader

Kjøper må kontrollere emballasjen ved mottak og notere eventuelle synlige skader på fraktbrevet i henhold til transportørens instruksjoner. Motta leveransen, og send deretter inn skademelding til vår kundeservice, så hjelper vi deg videre.

Leveringshindre

Dersom levering hindres på grunn av feil oppgitt adresse eller kontaktinformasjon (for eksempel e-postadresse eller mobilnummer for varsling), påløper et gebyr på 250 SEK. Kontroller derfor at alle opplysninger er korrekte før du fullfører kjøpet. Mottakeren må kunne legitimere seg ved henting.

Dersom du ikke kan motta levering til avtalt tid, må du umiddelbart gi beskjed til fraktselskapet for ombooking. Dersom melding ikke gis, eller dersom leveringen hindres (f.eks. at mottaker ikke åpner døren), påløper et gebyr for leveringshinder.

Endring av adresse etter utsendelse

Dersom du må endre leveringsadresse etter at bestillingen har forlatt lageret, må transportøren ommerke sendingen. Kostnaden for adresseendring tilsvarer den opprinnelige fraktkostnaden.

Uavhentede pakker

Forsendelsen oppbevares hos utleveringsstedet i 7 kalenderdager før den returneres til oss. Vi forbeholder oss retten til å belaste faktisk returfrakt samt et gebyr på 195 NOK for uavhentede pakker.

Lagerleie

Ved hjemlevering påløper lagerleie fra og med den syvende dagen etter at godset ankom terminalen. Svar derfor på leveringsvarslingen og motta godset så snart som mulig. Lagerleien følger fraktselskapets satser.

Dersom du angrer kjøpet, må du først motta pakken og deretter returnere den i henhold til våre returvilkår. Mer informasjon finner du under «Åpent kjøp / Retur».

Fraktkostnad

Fraktkostnaden vises i kassen og beregnes basert på produkttype, vekt og valgt leveringsmåte.

Retur, reklamasjon og garanti

Dersom du ønsker å angre kjøpet, kontakt oss via e-post: [email protected]

Åpent kjøp og retur

14 dagers angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottok bestillingen. Du kan forsiktig undersøke produktet, men det må ikke tas i bruk.

Varen skal returneres i uendret stand, med alt tilbehør og i originalemballasjen. Manglende originalemballasje må erstattes med tilsvarende emballasje som gir samme beskyttelse. Produktet må kunne selges som nytt.

Dersom produktet returneres uten originalemballasje, trekkes 20 % av varens verdi ved refusjon, da varen ikke anses som salgbar som ny.

Matvarer og forseglede produkter som kosttilskudd og energidrikker omfattes kun av angreretten dersom emballasjen er uåpnet. Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker kan vi ikke motta retur av åpne eller brutt forseglede produkter.

Returer med tegn på bruk godkjennes ikke. Dersom vi ikke kan godkjenne returen, kan du få varen returnert mot fraktkostnad.

Åpent kjøp i 30 dager

I tillegg til angreretten tilbyr vi 30 dagers åpent kjøp. Ved retur mellom dag 15 og dag 30 må varen være i uåpnet emballasje.

Returvilkår for klær og sko

Ved retur av klær og sko kan disse kun prøves forsiktig innendørs. De må ikke vise tegn til bruk, som for eksempel utendørs bruk.

Prisgaranti i november

I november tilbyr vi prisgaranti på alle kjøp.

Dersom prisen på en vare du har kjøpt hos oss senkes i løpet av november, får du tilbake mellomlegget som et gavekort.

For at prisgarantien skal gjelde må følgende være oppfylt:

Gjelder kun samme produkt, merke og modell.
Gjelder kun mot vår egen pris i november.
Du må kunne vise kjøpsbevis (ordrenummer eller kvittering).
Produktet må fortsatt være på lager.
Gjelder kun kjøp i vår nettbutikk.
Fraktkostnader omfattes ikke.
Kan ikke kombineres med andre tilbud, kampanjer eller rabattkoder.

Forlenget åpent kjøp i julen

For kjøp mellom Singles Day (11. november) og julaften (24. desember) tilbyr vi forlenget åpent kjøp til 31. januar, forutsatt at produktene er i uåpnet emballasje.

Retur av produkter kjøpt med 3-for-2-tilbud

Dersom du returnerer deler av et 3-for-2-tilbud, bortfaller tilbudet, og du betaler ordinær pris. Ved eventuell retur krediteres produktet minus rabatten og returkostnader.

Returadress

Vartex AB
Östra Storgatan 36
282 75 Hästveda
Sverige

Kontakt kundeservice for returetikett. Dersom du returnerer på egen hånd, må pakken sendes med levering til bedrift («utkjøring til bedrift»), ikke til utleveringssted.

Returavgifter

Fri returfrakt

Gratis returfrakt gjelder innen 14 dager fra mottak, for ordre over 595 NOK. Ellers koster retur 60 NOK.
Gjelder ikke for store varer som taktelt, treningsmaskiner, staver, sykler, takbokser, kanoer, kajakker m.m. Returgebyret for slike produkter varierer – kontakt kundeservice for pris.
Gjelder maks én returfrakt per ordre.
Gjelder ikke varer kjøpt i outlet. Returfrakt for outletprodukter er 69 NOK, og beløpet trekkes fra refusjonen.

Reklamasjon og garanti

Privatpersoner

For å reklamere må du informere oss innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Dersom garantien har utløpt, må kjøper dokumentere at feilen var til stede ved levering. Forbrukerkjøpsloven gir deg som kunde rettigheter, inkludert tre års reklamasjonsrett for opprinnelige feil. Mer informasjon finner du hos Forbrukerrådet.

Se også vår side for Service & reklamasjon for mer informasjon.

Bedrifter

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Dersom garantien har utløpt, må kjøper bevise at feilen forelå ved levering. Kjøpsloven gir næringsdrivende visse rettigheter, vanligvis to års reklamasjonsrett for opprinnelige feil.

Ved eventuell tvist følger vi Forbrukertvistutvalgets anbefalinger..

Annet

Data-, skrive- og trykkfeil

Ved vesentlige data-, skrive- eller trykkfeil i nettbutikken, annonser eller lignende, som overstiger 15 % av ordinær pris, forbeholder vi oss retten til å endre, fjerne eller kansellere bestillingen. Dette gjelder også dersom du allerede har mottatt ordrebekreftelse. Vi forbeholder oss også retten til å annullere bestillinger ved force majeure, som krig, naturkatastrofer, brann, streik eller pandemi.