VIKTIG FORBRUKER- OG KUNDEINFORMASJON
1. Informasjon om oss
For mer detaljert informasjon om oss, se Bedriftsinformasjon.
2. Generell informasjon om våre produkter og tjenester
Alle relevante produktspesifikasjoner kan finnes direkte under de respektive produktene i vår nettbutikk. Informasjon om generelle vilkår finner du på denne siden. Hvis du har spørsmål, kan du når som helst kontakte vår kundeservice på e-post.
3. Inngåelse av kontrakt mellom kunden og oss
Presentasjonen av produktene i vår nettbutikk utgjør ikke et bindende tilbud, og kontrakten mellom deg og oss vil avhenge av valgt betalingsmetode. Du kan lese mer om de ulike betalingsmetodene her.
4. Forbehold
Dersom vi ikke har det bestilte produktet på lager har vi retten til å annullere bestillingen.
5. Priser og vilkår
Prisene i nettbutikken er skattepliktige bruttopriser. Fraktkostnader blir lagt til senere. Du kan lese mer om fraktkostnader her. Vi lever ikke til kunder utenfor Norge.
6. Garanti
Hvis vi tilbyr en lengre garantiperiode en det som er fastsatt i loven vil det blir spesifisert i beskrivelsen av produktet.
7. Returrett
Betingelser for retur: Du har rett til å returnere bestilte
produkter i løpet av 30 dager, uten å ha en spesiell grunn. 30 dagers
returrett gjelder fra tidspunktet du fikk de bestilte produktene. For å
kunne returnere/utøve angrerett må du informere oss per e-post eller
brev:
internetstores GmbH, Friedrichstraße 6, D- 70174, Stuttgart, Germany
E-post:
service[at]addnature.no
Returfristen er oppfylt dersom du sender varsel om retur før perioden er
utløpt.
Returprosessen: Hvis du returnerer en bestilling, vil vi refundere
alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert frakt (eksklusive
ekstrakostnader dersom du har valgt en annen leveringsmetode enn den vi
tilbyr) innen 14 dager fra den datoen vi har fått melding om din
avbestilling.
Vi gjennomfører tilbakebetaling med samme betalingsmåte som du brukte for
å utføre transaksjonen, men mindre du har uttrykket ønske om, og innvilget
noe annet. Uansett tilbakebetalingsmetode påløper det ingen ekstra gebyrer
for refusjon. Vi kan derimot holde tilbake refusjon inntil vi har mottatt
varene tilbake, eller til du har vist at du har returnert varene, avhengig
av hva som kommer først.
Du må sende varene tilbake så fort som mulig, og innen 14 dager fra datoen
du gir beskjed om returen. Fristen overholdes dersom du sender tilbake
varene innen fristen på 14 dager. Vi dekker kostnadene ved retur.
Kunden skal dekke kostnader ved eventuelle skader på varen som følge av
annen håndtering enn det som er nødvendig for å undersøke/fastslå
produktets art og tilstand. Også dersom et forseglet produkt har blitt
åpnet, for eksempel mat, elektronikk, CD eller tilsvarende.
Angrerett utløper tidlig i følgende tilfeller: Ved levering av forseglede
varer, som av helsemessige eller hygieniske årsaker ikke er egnet til å
bli returnert, og hvor forseglingen er brutt etter levering.
Returskjema: Sendes til internetstores GmbH, Friedrichstraße 6, D-
70174, Stuttgart, Tyskland eller e-post:
service[at]addnature.no
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker å gjøre returretten gjeldende i forbindelse med min/vår (*) kjøpsavtale om følgende varer (*) /levering av følgende varer (*)
- Bestilt den (*) /mottatt den (*)
- Kundens navn
- Kundens adresse
- Kundens underskrift (kun hvis formularens innhold sendes på papir)
- Dato
30 dagers gratis retur
I tillegg til din lovbestemte angrerett, kan du sende varer levert av oss:
internetstores GmbH, Friedrichstraße 6, D- 70174, Stuttgart, Germany.
Varene kan ikke vise tegn på bruk, må være fullstendige og i
originalemballasjen.. Vi dekker returtransportkostnadene hvis du ber om en
returetikett i vår nettbutikk
www.addnature.no.
Din lovbestemte 14-dagers angrerett og dine lovbestemte garantikrav
forblir selvfølgelig upåvirket. Inntil den lovbestemte angreretten din er
utløpt, gjelder kun vilkårene som er angitt i våre avbestillingsregler.
8. Tekniske problemer ved bestilling og endring av bestilling
Vennligst se vår detaljerte beskrivelse av hvordan bestillingsprosessen fungerer i vår nettbutikk, og hvordan du kan foreta rettelser. Denne informasjonen finnes her.
9. Lagring av informasjon og data
Vi lagrer din bestillingsinformasjon og sender den sammen med våre vilkår og betingelser på e-post. Du kan til enhver tid lese om våre vilkår og betingelser her. Under «Min konto» kan du dessuten se dine ordredata.
10. Klager
Hvis du har klager, er du velkommen til at kontakte vår kundeservice på e-post.
11. Språket på kontrakten
Kontrakten er skrevet på norsk.
Januar 2022
